Большой день под знаком Сбера в Ставрополе продолжила конференция с управляющим Ставропольским отделением Сбербанка Алексеем Чвановым – он рассказал об итогах деятельности отделения банка за первый квартал 2021 года. Завершал программу Public talk. Большая публичная онлайн-встреча представителей всех отделений Сбера на Юге и Северном Кавказе была посвящена обсуждению развития цифровых сервисов и продуктов банка на конкретных территориях. А подвел итоги дня Евгений Титов – управляющий Юго-Западного банка Сбербанка. Он сообщил об итогах работы подразделения Сбера на Юге России и рассказал о роли клиентоцентричной экосистемы в повышении качества жизни, эффективности бизнеса и укреплении «цифровой зрелости» 11 регионов работы банка.
Первые хабы
Что касается удобства и, как следствие, качества жизни людей, то открытие СБЕР ЕАПТЕКИ в Ставрополе – наглядная иллюстрация заявленных руководством Сбера позиций.
В хабе одной из крупнейших онлайн-аптек России, который был открыт 27 апреля на улице Доваторцев, 30Б краевого центра, представлено более 12 000 лекарств и товаров. В дальнейшем ассортимент ждет расширение до 18 000 наименований.
Безрецептурные препараты СБЕР ЕАПТЕКА доставит по заказу клиента на дом. Бесплатно. У пользователей сервиса есть возможность заказать редкие, уникальные или дефицитные лекарства – их быстро привезут в хаб, например, из Москвы. В том числе клиентам доступен онлайн-заказ рецептурных препаратов, но в этом случае доставка не осуществляется. Лекарства можно забрать на месте, в Еаптеке, или пункте самовывоза.
Высокотехнологичный логистический центр (хаб-аптека) в Ставрополе занял площадь в полтысячи квадратных метров, из них под торговым залом находятся всего 15,7 кв. м.
В штате хаба, рассчитанном на обработку до 1000 заказов в день, - пятнадцать сотрудников, из них - восемь сборщиков и четыре курьера.
СБЕР ЕАПТЕКА в Ставрополе стала первой из открывшихся на Северном Кавказе, однако единственной она пробыла недолго. Спустя день аптека-хаб с таким же видом предоставления услуг и широким ассортиментом товаров была открыта в Пятигорске. Отличия между двумя новыми Еаптеками в самых крупных городах края – непринципиальны. Пятигорский хаб занимает чуть большую площадь (650 кв. м). В штате он имеет девятнадцать сотрудников, но рассчитан на отработку меньшего числа заказов в день – порядка 600.
На открытии аптечного хаба в Ставрополе от основателя и гендиректора компании СБЕР ЕАПТЕКА Антона Буздалина стало известно, что компания намерена продолжить экспансию в регионе.
- В Ставрополе в 2022 году для ускорения доставки будет открыт еще один хаб СБЕР ЕАПТЕКИ. До 2023 года аптеки-хабы откроются в Невинномысске, Кисловодске, Ессентуках, Михайловске, - сообщил Буздалин, добавив, что, повышая доступность лекарств для жителей регионов России, СБЕР ЕАПТЕКА вносит свой вклад в развитие здравоохранения в стране.
Гендиректор компании поблагодарил администрацию Ставрополья за поддержку.
В свою очередь её представители - министр экономразвития Сергей Крынин, министр труда и соцзащиты населения Елена Мамонтова - высказались о новом виде услуг, который стал доступен населению.
- Открытие на территории края подобных хабов позволит значительно улучшить доступность лекарств для населения, - отметила Мамонтова.
Она же добавила, что только в Ставрополе возможность онлайн-заказа и бесплатной доставки лекарственных средств может оказаться жизненно важной для порядка 12-13 тысячи человек, которые не могут обслуживать себя самостоятельно, имея те или иные ограничения по здоровью.
- Задача исполнительной власти - создать благоприятные условия для того, чтобы в регион заходили компании, в которых сочетаются высокие технологии и социально ориентированный подход, - подчеркнул Крынин.
Устройства, подписка
СБЕР ЕАПТЕКА как сервис по предоставлению заказа и доставки лекарств изначально доступен обладателям новых цифровых устройств Сбера – SberBox и Sber Portal, как и тем, кто оформил единую подписку на все цифровые продукты и сервисы банка – Сбер.Прайм.
Подробно о том, как работают смарт-дисплей Sber Portal и ТВ-приставка SberBox, какую «начинку» из цифровых сервисов и продуктов Сбера имеют девайсы, в Ставропольском отделении банка рассказал начальник сектора розничных продуктов Илья Ефимов. В приставке и портале, следует отметить, «живет» все семейство виртуальных помощников «Салют» - Сбер, Джой, Афина. У трех помощников – разные характеры и «темперамент». Самое главное, они помогают не только с решением финансовых вопросов (перевод денег, оплата счетов, услуг ЖКХ), но и существенно облегчают выполнение хозяйственно-бытовых задач. Помощники могут все: подобрать любимую музыку, порекомендовать фильм к просмотру, заказать еду, лекарства, такси, записать на прием к врачу, парикмахеру, рассказать о пробках на карте города.
В «копилке» обоих цифровых устройств, помимо доступа ко всем сервисам экосистемы Сбера (СберМаркет, Delivery Club, СберЗдоровье, СБЕР ЕАПТЕКА, Ситимобайл, Самокат, СберДиск и т.п.), порядка 40 миллионов музыкальных треков – СберЗвук, 50 тысяч фильмов, мультфильмов и сериалов кинотеатра Okko.
Девайсы очень просты в управлении. «Руководить» ими можно, используя жесты и голос.
Илья Ефимов сообщил, что оба цифровых устройства есть в продаже во всех офисах Ставропольского отделения Сбербанка. Покупают их достаточно активно в течение года.
Комментируя презентацию умных устройств Сбера, Управляющий Ставропольским отделением Сбербанка Алексей Чванов заявил, что, в том числе именно развитие цифровых сервисов Сбера, позволило банку выплачивать «рекордные дивиденды» своим акционерам второй год подряд.
В геометрической прогрессии растет число пользователей «Сбербанк Онлайн». На сегодня в Ставропольском крае их количество составляет свыше миллиона человек. Это – каждый первый житель региона. Многие, присоединившись к системе в период пандемии и перехода страны во всех сферах на «дистанционные рельсы», по достоинству оценили предоставляемые ею возможности, удобство и простоту.
1200 инициатив
Председатель Юго-Западного банка Сбербанка Евгений Титов в ходе онлайн-подключения к пресс-конференции в Ставрополе заявил, что экосистема Сбера помогает цифровизации экономики Юга России и Северного Кавказа.
Сбер на Юге России и Северном Кавказе Титов назвал ключевым финансовым партнёром розничного, бизнес- и GR-рынков. По его данным, на 1 апреля 2021 года совокупный кредитный портфель превысил 1,469 трлн рублей, совокупный портфель привлечённых средств составил более 1,406 трлн рублей.
- Мы продолжаем активно работать с госпрограммами и клиентскими стратегиями в сферах недвижимости, АПК, ритейла, туризма, экспорта, помогаем развивать малый бизнес, а также внедрять самые современные технологии. Наши розничные клиенты уже в 70% контактов используют уникальные цифровые сервисы, каждый десятый бизнес развивается вместе с сервисами экосистемы Сбера, а госсектор при разработке цифровых стратегий получает полную экспертизу по десяткам ключевых направлений, - отметил Евгений Титов.
Выходя из локдауна, регионы Юга России и СКФО наращивают деловую активность, помогает им в этом Сбер, используя свои накопленные платформенные цифровые и экспертные компетенции, инновационные решения более 120 сервисов экосистемы. Таким образом у жителей двух федеральных округов есть возможность комплексного решения вопросов жилья, безопасности, доступности медицины, развлечений, закрыть ряд других своих насущных потребностей.
- Сегодня Сбер с помощью «бесшовного» клиентского пути трансформирует целые рынки и создаёт новые, основываясь на больших массивах данных о цифровом поведении клиентов, - говорит Управляющий ЮЗБ. - Активно развиваются P2P-переводы, которые теперь стали ещё удобнее с помощью семейства голосовых помощников Сбера. Рынок оплаты ЖКХ-услуг всё больше переходит из бумажного формата в сервисы оплаты по QR-коду. Найти и безопасно купить жильё в любой точке страны сегодня можно в ДомКлик из любого города. Быстро растёт и e-commerce сегмент: СберМаркет, Delivery Club, СитиМобил, СберЗдоровье, Самокат, СБЕР ЕАПТЕКА, другие.
Как напомнил спикер, с 2020 года Сбер реализует ESG-стратегию. По всем направлениям развития социально ответственного подхода Юго-Западный банк определил для себя более 1200 инициатив.
Так, за первый квартал 2021 года уже реализовано пять ESG-сделок на общую сумму свыше двух миллиардов рублей - садоводческие проекты в СКФО, строительство, реконструкция объектов очистных сооружений, водо- и теплосетей в Ростовской области.
Важна работа Юго-Западного банка по реализации масштабного проекта, связанного с развитием финансовой грамотности. До конца года его участниками станут более 26 тысяч жителей Юга России и Северного Кавказа.