Кроме офисов регионального оператора, скидка оформляется в СГРЦ, куда обращаются собственники жилых помещений, получающие платежные документы от СГРЦ, в которых исполнителем услуги «обращение с ТКО» обозначено ООО «Эко-Сити».
Жильцы многоквартирных домов, получающие платежные документы от СГРЦ, в которых исполнителем услуги «обращение с ТКО» указаны УК или ТСЖ, обращаются в свои УК/ТСЖ.
Жители населенных пунктов, где нет офисов регоператора, могут подавать заявление на предоставление скидки в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае (офисы «Мои документы»), а также в их территориальных обособленных структурных подразделениях (ТОСП).
Скидка предоставляется с первого числа месяца, следующего за месяцем, в котором потребитель предоставил весь комплект документов. Если заявление и документы поступили в апреле, то скидку потребитель получил в мае.
Все расходы на обеспечение скидки несет региональный оператор Эко-Сити.