Больше, чем банк
– Сбер остается ключевым финансовым партнером розничного, бизнес- и GR-рынков, – отметил Евгений Титов. – Сегодня наша база клиентов превышает 12,4 млн розничных и 337 тыс. корпоративных клиентов, а совокупный объем бизнеса превышает 3,3 трлн рублей. То есть фактически мы поддерживаем развитие половины ВРП юга России и Северного Кавказа. Уверенный рост на всех рынках обеспечивается за счет глубокой аналитики и верификации потенциала каждого из секторов экономики.
По словам Евгения Титова, на их основе банк строит клиентоцентричную экосистему вокруг каждого клиента и продолжает активно работать с госпрограммами и клиентскими стратегиями в сферах недвижимости, АПК, ритейла, туризма, экспорта, помогает развивать малый бизнес, а также внедрять самые современные технологии. Клиенты банка уже в 70 % контактов используют уникальные цифровые сервисы, каждый 10-й бизнес развивается вместе с сервисами экосистемы Сбера, а госсектор при разработке цифровых стратегий получает комплексную экспертизу по десяткам ключевых направлений.
Спикер ответил на вопросы журналистов.
Помощник по жизни
– В этом году продолжается ипотечный бум, многие хотят купить квартиры в новостройках. Каким Сбер видит свое участие в развитии рынка ипотеки?
– Что касается Юго-Западного банка, который отвечает за 11 территорий, то в этом году с нашим участием будет введено порядка 13 млн кв. метров жилья. По факту это около 70 % рынка. Ипотечный портфель Юго-Западного банка превысил 500 млрд рублей.
С введением эскроу-счетов в стране создан такой институт, который позволил страховать риски наших клиентов, депонировать средства на счетах в банке, а банку – выйти на рынок более профессионально в плане финансовой модели, юридической чистоты документов. Такой подход существенно изменил структуру этого рынка, а Сбер «оцифровал» клиентский путь и дал каждому клиенту новые возможности. К примеру, на платформе Домклик представлено свыше 350 000 объектов южной жилой недвижимости. И многие из них – это жилье партнеров-застройщиков Сбера, строящееся по 214-ФЗ. Еще три года назад портфель Юго-Западного банка на рынке проектного финансирования жилья составлял около 20 млрд руб. На сегодняшний день он вырос в восемь раз и достиг 170 млрд руб.
– Южные регионы являются лидерами по сбору зерновых в стране. Как Сбербанк финансирует сельхозтоваропроизводителей и помогает их развитию?
– В емкости нашего участия в этой сфере экономики, в том числе региональной, наряду с недвижимостью и другими программами, в сфере АПК мы за последние несколько лет существенно приросли, участвуя во многих инфраструктурных проектах: как крупных наших клиентов, так и клиентов форм малого хозяйствования. Наш портфель в агропромышленном комплексе составляет 186 млрд рублей.
Юг России отличается от других регионов страны тем, что здесь сосредоточены самые большие в стране сельскохозяйственные угодья. В садоводстве 70 % всех товарных плодов, реализуемых через торговые сети, производятся на наших территориях.
Это очень непростая отрасль, в которой мы являемся одним из ключевых партнеров. Особый интерес представляет экспертиза моделей, которые связаны с созданием новых производств переработки. На протяжении многих лет у нас проводится экспертиза проектов, поэтому мы выходим к нашим партнерам с реальным консалтингом с учетом новых сервисов, которые появились в нашей системе, помогаем им сделать бизнес более эффективным.
Юго-Западный банк работает по 1200 инициативам во всех направлениях ESG-подхода. Общий объем кредитного портфеля «зеленого» ответственного финансирования за последний год вырос в девять раз и составляет почти 18 млрд руб. Это садоводческие проекты в СКФО; строительство, реконструкция объектов очистных сооружений, водо- и теплосетей в Ростовской области, а также модернизация производственных площадок в Краснодарском крае.
С 2019 года на юге России и Северном Кавказе развиваются e-grocery сервисы экосистемы Сбера (Самокат, СберМаркет), которые доставляют на дом или в офис продукты питания, произведенные местными предприятиями.
– Мы сейчас живем в условиях пандемии. И когда она началась, Правительство России, региональные власти запустили ряд программ для поддержки бизнеса. Работают ли сегодня эти программы, появляются ли новые и какую помощь оказывает Сбер бизнесу?
– И до пандемии действовало много программ господдержки бизнеса, в том числе с субсидированием процентной ставки. Дополнительно появились меры поддержки отраслей, которые пострадали в условиях ограниченного спроса. Мы участвуем в реализации всех программ поддержки. Более того, с учетом нашего объема бизнеса, до 90 % объема всех субсидий проходит через подразделения Сбера. Мы чувствуем на себе социальную ответственность. С 25 октября банк принимает заявки от малого и среднего бизнеса на получение льготных кредитов под 3 % годовых в рамках программы ФОТ 3.0. – у нас уже принято 1 450 заявок на почти 5 млрд рублей. Наряду с программами господдержки у банка есть свои программы, связанные с поддержкой малого бизнеса. И здесь как раз вовремя появились те сервисы, которые позволяют нашим клиентам получить услуги в цифровом виде, в том числе онлайн.
Приоритетные направления
– Сбер в последние годы уделяет большое внимание развитию здравоохранения и e-pharma. Почему это важно для банка и какие сервисы помогают развивать эту сферу?
– Когда оценивали нашу способность создать в клиентоцентричной экосистеме Сбера B2C2B2G-сервисы, которые будут удобны и востребованы рынком, безусловно нельзя было обойти сферу здравоохранения. И когда у нас появилось много партнеров в сфере медицины, мы начали формировать цифровое приложение. В Сбере был создан онлайн-сервис «СберЗдоровье», который осуществляет реализацию услуг в области медицины. В США, Европе, Азии уже давно пользуются таким сервисом, в то время, как у нас он был еще не так развит. Теперь мы имеем более 4000 клиник – партнеров этого сервиса, а число клиентов, которые получают эту услугу, составляет несколько миллионов человек. Это говорит о том, что такой сервис востребован.
Кроме «СберЗдоровья» у Сбера есть и уникальное предложение для лечебных учреждений. С использованием технологий искусственного интеллекта создана система SberMedAI, призванная развивать систему здравоохранения и помогать медицинским работникам ставить качественные диагнозы. Система уже позволяет оценивать легочную патологию, выявлять онкологических больных на ранних стадиях. И партнеров в этой области у нас достаточно много. Более того, в южных регионах страны уже есть пилотные проекты, которые связаны с организацией дистанционного контроля за состоянием здоровья наших пациентов.
Нельзя не сказать и про СБЕР ЕАПТЕКУ, которая работает уже в 82 регионах страны, в том числе во всех регионах присутствия Юго-Западного банка и помогает миллионам людей приобретать лекарства и товары для здоровья с доставкой или можно прийти и купить их в специальных хабах. Мы в этой отрасли только начинаем развиваться, но уже имеем существенные результаты и понимаем, что здравоохранение – это приоритетное направление.
– Каких результатов вам удалось достичь в регионах, каковы ваши точки роста?
–У нас выстроено успешное партнерство с главами регионов на юге России и в СКФО, с их командами. У нас много совместных проектов, в том числе в социальном плане и во всех сегментах (B2B, B2C и B2G). В конструкции своей экосистемы мы выстраиваем единую линию в этих сегментах. К примеру, решаем многие вопросы, связанные с увеличением безналичного оборота. Это для любого региона означает совершенно очевидный плюс для внутреннего регионального продукта путем вывода в финансируемый банком «белый» рынок целого ряда наших партнеров.
Ни для кого не секрет, что Сбер является основным эквайером на рынке. Более того, есть ряд таких проектов, которые быстро и успешно развиваются на всех территориях, в том числе – транспортный проект. Уже 6,6 тыс. бортов на юге России и в СКФО снабжены терминалами, позволяющими осуществлять безналичную оплату проезда банковской картой или с помощью гаджета.
У нас много проектов, которые реализуются в регионах. Я уже не говорю о непосредственном финансировании каких-то целевых региональных проектов. Причем не обязательно крупных. Это развитие малых форм хозяйствования, работа с самозанятыми. Ведь на территории южных регионов самозанятые – это очень актуальная тема. Мы им не просто помогаем, а участвуем в реализации выхода на официальный рынок. И у нас еще много совместных планов.
В рамках сотрудничества с Правительствами регионов, кроме бизнес-части, есть много новых сфер, в которых мы появились. Это, в частности, образование, я имею в виду платформу СберКласс– продукт, который во всех регионах уже реализован. Мы создаем девайсы с контентом, который позволяет любой школе получить доступ к совершенно иной программе обучения, которая помогает учителю эффективнее доносить информацию и формирует индивидуальный трек развития каждого ребенка.
– Один из главных трендов этого года – рост турпотока. Как вы оцениваете развитие этой отрасли, и чем ей помогаете?
– Помогаем всем, чем можем, поскольку одним из самых перспективных рынков и ярким примером клиентоцентричной модели B2C2B2G Сбера на юге России и Северном Кавказе остается именно туризм. За последние три года турпоток в южные регионы России даже в условиях ограничений ежегодно растет на 20 – 25 %. Только за первые полгода здесь отдохнули свыше 15 млн человек, каждый пятый рубль российский турист тратит во время путешествий по югу и СКФО. Для еще большего комфорта путешественников Сбер расширяет географию безналичной оплаты проезда в транспорте и проживания в гостиницах, рассказывает о новых местах для отдыха, развивает геоинформационные системы и размещает в них лучшие маршруты для путешествий.
Поддерживается и отраслевой бизнес. Сбер активно включился в реализацию льготной инвестпрограммы Ростуризма, куда уже вошли шесть проектов в Краснодарском крае и Карачаево-Черкесии общей стоимостью свыше 21 млрд руб.
Также совместно с региональными властями и крупными бизнес-клиентами развивается аналитическая панель «Туризм». Она помогает оценивать вклад туризма в экономику, потенциал привлечения туристов и отслеживать эффективность принимаемых мер.
Наш портфель в сфере туризма растет за счет появившейся сейчас в рамках поддержки развития туристической отрасли, особенно внутреннего туризма Правительством страны. Мы заключили сделок уже на сумму более 6 млрд рублей, и это только начало процесса. Мы с оптимизмом смотрим в будущее.
