Посоветуйтесь с близкими людьми!
– Проблема мошенничества для нашего региона очень актуальна, – подчеркивает старший оперуполномоченный отдела по борьбе с мошенничествами общеуголовной направленности управления уголовного розыска ГУ МВД РФ по Ставропольскому краю Антон Славский. – К сожалению, Ставропольский край занимает одну из лидирующих позиций в стране по подобным фактам – входит в шестерку регионов повышенного внимания аферистов наряду с соседями – Краснодарским краем и Ростовской областью, а также Московской областью, Москвой и Санкт-Петербургом. Уровень доверия наших граждан к аферистам, увы, высок, несмотря на проводимую в крае работу по информированию населения о способах и формах мошенничества.
Стоит отметить, что более 60% молодых людей в возрасте от 18 до 30 лет, проживающих в Ставропольском крае, ставших жертвами мошенничества, были осведомлены о подобных фактах через СМИ, из предупреждающих информационных листовок.
Мошенники воздействуют на интеллектуально-волевую сферу человека и манипулируют им. Основная их цель – усыпить бдительность жертвы. В любом случае, мошенничество – это игра в кошки-мышки, где обстоятельством, гарантирующим безопасность, является отказ от игры. Если вы чувствуете, что в каком-либо предложении существует возможность обмана, необходимо сразу отказываться от него. А самое главное – не забывать, что у вас есть родные и близкие вам люди, которые всегда могут дать верный совет.
Если сомневаетесь в правильности ваших действий – посоветуйтесь с близкими вам людьми!
С развитием прогресса виды мошенничества совершенствуются. Сегодня они направлены, прежде всего, на молодых людей, которые с помощью интернета делают покупки, приобретают билеты на железнодорожный и авиационный транспорт, находят работу, обмениваются через социальные сети номерами своих телефонов, адресами и т.д. Все это используют в целях наживы мошенники, создавая в интернет-пространстве поддельные сайты, торговые площадки и т.п.
– Интернет-платформы привлекают молодых людей, прежде всего, ценой – товары и услуги во «всемирной паутине» стоят хоть и ненамного, но дешевле, чем в магазинах, – говорит Антон Славский. – Но очень часто все происходит по народной мудрости: скупой платит дважды. В Ставропольском крае более 45% мошеннических действий в отношении молодежи совершаются на интернет-сайтах, таких как: «Авито»; «Юла»; «Авто.ру» и других. В социальных сетях: «ВКонтакте», «Одноклассники» «Instagram», а также через программу-мессенджер «WhatsApp», совершается более 30% мошеннических действий в отношении молодежи.
Вот некоторые из примеров интернет-мошенничества. Неизвестный на сайте «Юла» разместил объявление о продаже автомобиля ВАЗ 2112 и указал для связи абонентский номер (зарегистрированный в другом регионе), на который позвонила 28-летняя жительница Ставрополя. В ходе разговора, под предлогом перевода задатка, неизвестный убедил ее перевести 30000 рублей на счет указанной им банковской карты, однако своих обязательств не выполнил.
25-летним жителем Буденновска И. на сайте «Авито» было размещено объявление о продаже дивана. Ему позвонил неизвестный и под предлогом покупки сообщил, что с целью перевода денег за оплату необходимо проследовать к банкомату и произвести некоторые манипуляции с принадлежащей ему картой. Не подозревающий ни о чем И., проведя указанные манипуляции, лишился 45000 рублей, снятых со счета.
26-летней жительницей Невинномысска Г. на сайте «Авито.ру» была размещена информации о сдаче в аренду квартиры. Ей позвонил неизвестный и, представившись военнослужащим из Санкт-Петербурга, под предлогом оплаты за съем квартиры убедил Г. отправиться к банкомату и произвести ряд комбинаций, в результате которых с принадлежащей ей банковской карты были списаны 58000 рублей.
25-летний житель Пятигорска М. позвонил неизвестному, который разместил на сайте «Авито» объявление о продаже мотоцикла марки «Хонда». В ходе последующих переговоров неизвестный убедил М. в качестве оплаты за мотоцикл через приложение «Мобильный банк» перечислить 120 000 рублей на указанный им р/с ПАО «Сбербанка России». Деньги М. перечислил, однако мотоцикла так и не дождался.
Неизвестный посредством переписки в соцсети «Инстаграм» и «Ватсап» с 28-летней жительницей Ставрополя М., под предлогом оказания магических услуг, убедил последнюю перевести на указанный ей абонентский номер 58900 рублей.
Неизвестный с абонентского номера, зарегистрированного в Москве и Московской области, позвонил 24-летней жительнице Невинномысска С. и под предлогом того, что она является победителем розыгрыша техники марки «Applе» с выигрышем мобильного телефона «iPhone 10», убедил в счет оплаты доставки, гарантии, госпошлины и таможенных услуг перевести 27650 рублей через услугу в телефоне «Мобильный банк». Конец истории неутешителен – деньги С. перевела, но телефон так и не увидела.
Что нужно знать, чтобы не стать жертвой интернет-мошенников?
– Защищайте свою личную информацию. Не распространяйте свои персональные данные (номер телефона, адрес, место работы, пароли от банковских карт, и т.д.) ни в реальной жизни, ни в интернет-пространстве.
– Создавая пароли, не используйте слишком простые комбинации, которые легко могут просчитать опытные злоумышленники.
Если Вы или Ваши близкие все-таки стали жертвой интернет-мошенничества, необходимо предпринять следующее.
1. Скопируйте в электронном виде или на ксероксе чек и/или другие документы, подтверждающие оплату мошеннику.
2. Сохраните смс-переписку и историю звонков с мобильного телефона (желательно сделать скриншоты или фото этих сведений).
3. Сохраните историю переписки с мошенником, скриншоты сайта с его объявлениями, почтовые сообщения вместе с их заголовками, любые контактные данные мошенника и его пособников - номера телефонов, e-mail, skype, других средств общения.
4. Скопируйте на сменный носитель информацию, полученную при выполнении пунктов 1-3. Копию этой информации для приложения к заявлению необходимо записать на оптический диск - CD или DVD.
5. Отключите компьютер и не используйте его до момента осмотра следователем (если компьютер нужен немедленно, найдите возможность самостоятельно или со специалистом снять с него копию - образ жесткого диска).
6. Используя другой компьютер, смените пароли к вашему e-mail, skype, пароль на роутере (если используете WiFi).
7. Обратитесь в полицию по месту вашего проживания с заявлением, подписанным собственноручно, к заявлению приложите оптический диск с информацией (см. пункт 4), а также ксерокопии документов и образ жесткого диска, если соответственно Вами выполнялись пункты 1 и 5.
8. Свяжитесь с администрацией интернет-магазина, аукциона, платежного сервиса или иного ресурса, с помощью которого Вы осуществляли сделку или находили объявление мошенника. Напишите жалобу и обязательно укажите на необходимость сохранения всех технических данных, которыми располагает администрация ресурса, попросите дать Вам реквизиты ответственного лица интернет-магазина, аукциона, платежного сервиса или иного ресурса, к которому сможет обратиться следователь для изъятия таких технических данных в ходе расследования. Ответ администрации и реквизиты ответственных лиц сообщите следователю или оперативному сотруднику.
9. Обратитесь в банковское учреждение с заявлением о получении выписки по счету (платежной карте), с которого Вы осуществили оплату мошеннику.
10. С целью сбора доказательной базы получите у оператора телефонной связи детализацию звонков по своему номеру телефона.
Просто – может быть опасно
Другим распространенным видом мошенничества является мошенничество с банковскими картами. На эту «удочку» также все чаще попадается молодежь.
Простота и удобство использования различных банковских и социальных карт, в обиходе называемых пластиковыми картами, сделали их неотъемлемым элементом жизни практически любого современного человека. Но необходимо понимать, что кроме Вас, и мошенники могут снять деньги с Вашей карты.
Алгоритм мошенничества зачастую очень прост. Злоумышленник начинает на терминале операцию, не вставляя карту, не завершает ее и отходит. Терминал дает на завершение операции 90 секунд, и если в этот период свою карту вставит следующий клиент, то с нее будут списаны средства по запросу предыдущего.
Есть и другие примеры, когда на удочку аферистов попадают обладатели банковских карт, в т.ч. из числа молодых людей. Неизвестный, с абонентского номера, зарегистрированного в Москве и Московской области, позвонил 27-летнему жителю Ставрополя А. и, представившись сотрудником банка, сообщил, что личный кабинет А. в программе был зарегистрирован на его жену – и им теперь могут воспользоваться мошенники. Поэтому необходимо перерегистрировать личный кабинет на свое имя. Неизвестный убедил А. совершить несколько операций, которые А. произвел через приложение банка, в результате чего с его карты были переведены на неустановленный расчетный счет 60700 рублей.
Неизвестный с абонентского номера, зарегистрированного в Москве и Московской области, позвонил 28-летней жительнице Георгиевска Ж. и, представившись работником службы безопасности «ПАО Сбербанк», под предлогом блокировки транзакции по несанкционированному списанию денежных средств с банковской карты «ПАО Сбербанк», принадлежащей Ж., убедил последнюю сообщить данные банковской карты, с которой впоследствии похитил более 14 000 рублей.
Неизвестный, с абонентского номера, зарегистрированного в Ставропольском крае, позвонил 29-летней жительнице Георгиевского района П. и, отрекомендовавшись представителем «Росгосстрах банка», под предлогом оказания помощи в получении кредита (заявку на который женщина разместила на различных сайтах в интернете) убедил ее подойти к банкомату и перевести на счет указанной ей банковской карты 3000 рублей. Спустя 5 минут П. с абонентского номера, зарегистрированного в Москве и Московской области, позвонила женщина, представившаяся сотрудником службы безопасности. Под предлогом перечисления страхового взноса она убедила П. перевести более 13 000 рублей на счет указанной банковской карты. Через 15 минут П. позвонил мужчина, который представился сотрудником курьерской службы и сообщил о том, что для получения кредита ей необходимо оплатить его услуги в размере 9000 рублей. Только после этого П. обратилась к сотрудникам банка, и ей сообщили, что в отношении нее совершены мошеннические действия.
Возможность вернуть свои деньги, снятые с банковской карты, зависит в значительной мере от конкретной ситуации, и главное – от правильности и оперативности ваших действий.
Если произошло снятие денежных средств с Вашей банковской карты, первое, что необходимо сделать безотлагательно, это заблокировать банковскую карту (карточный счет).
Как заблокировать банковскую карту:
– надо дозвониться до Вашего банка и как можно точнее объяснить ситуацию, в течение считанных секунд Ваша банковская карта станет никому не нужным кусочком пластика;
– если с телефоном проблема, следует быстро найти первое попавшееся банковское учреждение;
– если отделение банка выдавшего Вам банковскую карту, находится далеко, не стоит тратить время на его поиски. Сотрудники любого другого банка помогут Вам.
Одновременно с обращением в банк с просьбой о блокировке Вашей банковской карты, необходимо официально обратиться в правоохранительные органы.
Кроме того, надо иметь в виду, что в объяснениях по поводу снятия денег с Вашей банковской карты нельзя отходить от правдивой информации, чтобы к Вам не было претензий по поводу фальсификации событий с целью мошенничества.
Что, по мнению специалистов Центрального банка Российской Федерации, необходимо знать каждому владельцу банковской карты о мерах их безопасного использования.
1. Никогда не сообщайте ПИН третьим лицам, в том числе родственникам, знакомым, сотрудникам кредитной организации, кассирам и лицам, помогающим Вам в использовании банковской карты.
2. ПИН необходимо запомнить или в случае, если это является затруднительным, хранить его отдельно от банковской карты в неявном виде и недоступном для третьих лиц, в том числе родственников, месте.
3. Никогда ни при каких обстоятельствах не передавайте банковскую карту для использования третьим лицам, в том числе родственникам. Если на банковской карте нанесены фамилия и имя физического лица, то только это физическое лицо имеет право использовать банковскую карту.
4. При получении банковской карты распишитесь на ее оборотной стороне в месте, предназначенном для подписи держателя банковской карты, если это предусмотрено. Это снизит риск использования банковской карты без Вашего согласия в случае ее утраты.
5. Телефон кредитной организации, выдавшей банковскую карту, указан на оборотной стороне банковской карты. Также необходимо всегда иметь при себе контактные телефоны кредитной организации и номер банковской карты на других носителях информации: в записной книжке, мобильном телефоне и/или других носителях информации, но не рядом с записью о ПИН.
6. С целью предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы денежных средств с банковского счета целесообразно установить суточный лимит на сумму операций по банковской карте и одновременно подключить электронную услугу оповещения о проведенных операциях (например, оповещение посредством SMS-сообщений или иным способом).
7. При получении просьбы, в том числе со стороны сотрудника кредитной организации, сообщить персональные данные или информацию о банковской карте (в том числе ПИН) не сообщайте их. Перезвоните в кредитную организацию, выдавшую банковскую карту и сообщите о данном факте.
8. Не рекомендуется отвечать на электронные письма, в которых от имени кредитной организации предлагается предоставить персональные данные. Не следуйте по "ссылкам", указанным в письмах (включая ссылки на сайт кредитной организации), т.к. они могут вести на сайты-двойники.
9. В целях информационного взаимодействия с кредитной организацией, выдавшей банковскую карту, рекомендуется использовать только реквизиты средств связи (мобильных и стационарных телефонов, факсов, интерактивных web-сайтов/порталов, обычной и электронной почты и пр.), которые указаны в документах, полученных непосредственно в кредитной организации.
Помните, что в случае раскрытия ПИН, персональных данных, утраты банковской карты существует риск совершения неправомерных действий с денежными средствами на Вашем банковском счете со стороны третьих лиц.
Ну и, конечно же, наиболее часто использующийся вид мошенничества – телефонное мошенничество. Стать его жертвой может даже самый осторожный владелец мобильного телефона. Основное в предупреждении телефонного мошенничества – это внимательность.
Практически ежедневно в правоохранительные органы Ставропольского края поступают сообщения жителей региона о том, что они стали жертвами «телефонных» мошенников. Причем зачастую мошенники находятся совсем в других регионах нашей страны, а иногда орудуют и из мест лишения свободы.
Вот некоторые примеры такого мошенничества. Неизвестный, с абонентского номера, зарегистрированного в Оренбургской области, позвонил 27-летнему жителю Ставрополя О. и, представившись сотрудником «РосСвязьбанк», сообщил ложную информацию об одобрении кредита в сумме 100000 рублей и убедил О. перевести 10.666 рублей на указанный расчетный счет в качестве оформления документов на получение кредита.
Неизвестный, с абонентского номера, зарегистрированного в Москве и Московской области, позвонил 27-летней жительнице Пятигорска М. и, представившись сотрудником ПАО «Сбербанк России», под предлогом перевода баллов из бонусной программы «Спасибо» в рубли, убедил последнюю сообщить персональные данные принадлежащей ей карты ПАО «Сбербанк России» кодовые цифры на ее оборотной стороне. После чего похитил с данной карты деньги.
Неизвестный, с мобильного телефона отправил гражданке В. СМС-сообщение о том, что счет ее банковской карты «Сбербанка России» заблокирован, а также сообщил номер, по которому необходимо обратиться. После чего гражданка, позвонив на указанный номер, продиктовала свои личные данные неизвестному. В результате со счета ее банковской карты были похищены 50750 рублей.
Если Вам поступил звонок на телефон или пришло СМС о том, что:
– Вы выиграли крупный денежный или вещевой выигрыш, или приз и для этого необходимо перечислить определенную сумму в качестве налога;
– Ваш номер будет заблокирован, и чтобы этого не произошло, необходимо набрать код;
– Вам предлагается исцеление по телефону и для этого необходимо перечислить деньги по указанному номеру или счету;
– в Ваш тарифный план внесены изменения, и чтобы узнать подробности, необходимо отправить СМС на указанный номер – не делайте этого, Вас обманывают!
Бесплатный сыр бывает только в мышеловке
В конечном счете, мошеннику необходимо одно – деньги. Поэтому для того, чтобы уберечься, необходимо соблюдать ряд простых правил.
– Никогда не соглашайтесь на спонтанные предложения. Предлагая выгодную сделку, какие-то услуги или товар, мошенник в первую очередь рассчитывает на эффект неожиданности, на выгодность предложения и необдуманность Вашего поступка.
– Совершайте лишь запланированные по времени покупки. Если вас торопят под каким-либо поводом, то, возможно, вас ловят «на удочку» срочности.
– Доверяйте интуиции. Ваше восприятие в большинстве случаев безошибочно определяет человека по лицу и первичным повадкам.
Соблюдая эти простые правила, можно значительно обезопасить себя от мошенничества.
Будьте бдительны!
Рекомендации при использовании банковской карты для безналичной оплаты товаров и услуг
1. Не используйте банковские карты в организациях торговли и услуг, не вызывающих доверия.
2. Требуйте проведения операций с банковской картой только в Вашем присутствии. Это необходимо в целях снижения риска неправомерного получения Ваших персональных данных, указанных на банковской карте.
3. При использовании банковской карты для оплаты товаров и услуг кассир может потребовать от владельца банковской карты предоставить паспорт, подписать чек или ввести ПИН. Перед набором ПИН следует убедиться в том, что люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогут его увидеть. Перед тем как подписать чек, в обязательном порядке проверьте сумму, указанную на чеке.
4. В случае если при попытке оплаты банковской картой имела место «неуспешная» операция, следует сохранить один экземпляр выданного терминалом чека для последующей проверки на отсутствие указанной операции в выписке по банковскому счету.
Рекомендации при совершении операций с банковской картой через интернет
1. Не используйте ПИН при заказе товаров и услуг через интернет, а также по телефону/факсу.
2. Не сообщайте персональные данные или информацию о банковской(ом) карте (счете) через интернет, например, ПИН, пароли доступа к ресурсам банка, срок действия банковской карты, кредитные лимиты, историю операций, персональные данные.
3. С целью предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы денежных средств с банковского счета рекомендуется для оплаты покупок в сети Интернет использовать отдельную банковскую карту (так называемую виртуальную карту) с предельным лимитом, предназначенную только для указанной цели и не позволяющую проводить с ее использованием операции в организациях торговли и услуг.
4. Следует пользоваться интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг.
5. Обязательно убедитесь в правильности адресов интернет-сайтов, к которым подключаетесь и на которых собираетесь совершить покупки, т.к. похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий.
6. Рекомендуется совершать покупки только со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и (или) информации о банковской(ом) карте (счете).
Рекомендации при совершении операций с банковской картой в банкомате
1. Осуществляйте операции с использованием банкоматов, установленных в безопасных местах (например, в государственных учреждениях, подразделениях банков, крупных торговых комплексах, гостиницах, аэропортах и т.п.).
2. Если при пользовании банкоматом вблизи вас находятся подозрительные лица, следует выбрать более подходящее время для использования банкомата или воспользоваться другим банкоматом.
3. В случае если клавиатура или место для приема карт банкомата оборудованы дополнительными устройствами, не соответствующими его конструкции, воздержитесь от использования банковской карты в данном банкомате и сообщите о своих подозрениях сотрудникам кредитной организации по телефону, указанному на банкомате.
4. Не применяйте физическую силу, чтобы вставить банковскую карту в банкомат. Если банковская карта не вставляется, воздержитесь от использования такого банкомата.
5. Набирайте ПИН таким образом, чтобы люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогли его увидеть.
6. В случае если банкомат работает некорректно (например, долгое время находится в режиме ожидания, самопроизвольно перезагружается), следует отказаться от использования такого банкомата, отменить текущую операцию, нажав на клавиатуре кнопку "Отмена", и дождаться возврата банковской карты.
7. После получения наличных денежных средств в банкомате следует пересчитать банкноты полистно, убедиться в том, что банковская карта была возвращена банкоматом, дождаться выдачи квитанции при ее запросе, затем положить их в сумку (кошелек, карман) и только после этого отходить от банкомата.
9. Не прислушивайтесь к советам третьих лиц, а также не принимайте их помощь при проведении операций с банковской картой в банкоматах.
10. Если при проведении операций с банковской картой в банкомате банкомат не возвращает банковскую карту, следует позвонить в кредитную организацию по телефону, указанному на банкомате, и объяснить обстоятельства произошедшего, а также следует обратиться в кредитную организацию, выдавшую банковскую карту, которая не была возвращена банкоматом, и далее следовать инструкциям сотрудника кредитной организации.
