В 2020 году Владимир Владимиров провел 5 таких «прямых линий» и убедился в их необходимости и эффективности, как инструмента обратной связи с населением. Поэтому эта практика найдет продолжение и в 2021 году.
Всего же в текущем году с проблемам различной направленности и значимости на губернаторские «прямые линии» поступило свыше 1100 обращений. По всем главой региона были даны поручения ответственным лицам и ведомствам.
На заседании Владимир Владимиров подчеркнул, что проблемы жителей региона могут и должны разрешаться, в том числе, с использованием краевых программ.
«Главное – уметь брать на себя ответственность и заботиться о благополучии людей», - призвал губернатор участников.
Исполнение поставленных по итогам «прямых линий» задач контролируется аппаратом правительства Ставрополья, включая опросы заявителей. Такой мониторинг позволяет сделать выводы об эффективности работы с обращениями граждан министерств и территорий.
После «прямой линии», прошедшей в сентябре, выполнено 49% поручений, от жителей получена оценка «отлично» или «хорошо». Лидерами по выполнению задач «прямых линий» стали Ипатовский, Нефтекумский, Кочубеевский и Красногвардейский муниципальные округа, министерство образования края и Региональная тарифная комиссия.
«Всем руководителям, чья работа с обращениями оставляет у людей вопросы, необходимо в сжатые сроки провести работу над ошибками. О результатах доложите мне отдельно», - потребовал губернатор, анонсируя специальную встречу для обсуждения этих вопросов.
Владимир Владимиров призвал также давать заявителям качественные ответы без «заковыристости», с пояснением плана действий по решению вопроса, конкретных сроков. По мнению губернатора, в правильном подходе к задаче кроется успех ее решения.