Спикерами в студии стали: заместитель начальника отдела по борьбе с преступлениями, совершенными с использованием информационно-телекоммуникационных технологий УУР ГУ МВД России по Ставропольскому краю Екатерина Кравцова, заместитель управляющего ставропольским отделением Южного ГУ Банка России Игорь Шапин и медицинский психолог, основатель центра психологии и инновационных технологий Юлия Федорова. Модераторами выступили главный редактор газеты «МК-Кавказ» Елена Баканова и замдиректора ГТРК «Ставрополье» Александр Бегунков.
Торопиться не надо
Спикеры рассказали о самых распространенных схемах дистанционного мошенничества, дали рекомендации, как обезопасить свои сбережения, разъяснили правила защиты и хранения личной информации в цифровой среде и как сохранить конфиденциальность персональных данных в интернете.
– Потерпевшими от действий мошенников в текущем году в Ставропольском крае стали свыше 5 тысяч человек, – привела данные полицейской статистики сотрудница Главка МВД Екатерина Кравцова. – По сравнению с прошлым годом число преступлений существенно не выросло, но общий ущерб от них превышает уже 800 миллионов рублей. В прошлом году он был несколько меньше. Структура преступлений меняется в силу тех изменений, которые происходят в обществе.
По словам спикера, сегодня наиболее актуальными видами мошенничества являются такие, в которых участвуют лжесотрудники банковских учреждений и бирж, то есть мошенники стараются идти в ногу со временем.
– Суммы потерь граждан ужасают. Только за ноябрь текущего года произошло более 100 преступлений на сумму свыше 250 тысяч каждое. А более миллиона рублей потеряли около 20 ставропольцев, – сообщила Екатерина Кравцова.
Благодаря профилактической работе полицейских, граждане теперь знают, куда и как обращаться, если они стали жертвами преступления. Но они не знают, как себя уберечь от этого.
На вопрос: ловят ли злоумышленников, спикер ответила:
– Мошенников, конечно, ловят. К сожалению, не так часто, как нам хотелось бы.
Она привела примеры. Так, в этом году сотрудниками Главка была установлена организованная преступная группа, которая занималась телефонным мошенничеством, представляясь сотрудниками банков. Часть фигурантов находилась в Татарстане, часть в Пермском крае и Московской области. Между собой они контактировали через телеграм-канал, который часто используется злоумышленниками.
В настоящее время устанавливается их причастность к более чем 50 эпизодам преступной деятельности по всей России. То есть это не единичные люди, это целые колл-центры, которые работают по всей стране, поэтому расследование занимает длительное время.
Появился еще такой вид мошенничества, как псевдобиржа. Злоумышленники предлагают своим жертвам открыть личный кабинет на интернет-платформе, работающей под их контролем, и перечислять на него денежные средства. Потерпевшие видят свои деньги, котировки каких-то акций, но вывести эти средства уже невозможно. В ноябре потерпевшей стала женщина, которая потеряла таким образом свыше 7 миллионов рублей.
– Не убережет вас и то, что на вашей банковской карте нет денег, – добавляет Екатерина Кравцова. – Сейчас большинство потерянных денежных средств – это кредиты. Вам говорят, что вы сейчас получите огромную прибыль, надо только перевести немного денег. Люди получают на это кредит, который потом выплачивают годами.
Что касается мошенничества в интернет-пространстве, в последнее время стала актуальной продажа или покупка каких-то вещей. Здесь не следует торопиться, советует спикер. При покупке каких-то товаров или услуг, нужно сначала убедиться в надежности продавца. И ни в коем случае не переходить по ссылкам, которые вам присылают. Обязательно читать все, что написано мелким шрифтом. Не передавать персональные данные своей карты.
Всё надо перепроверять
– Одна из устоявшихся в настоящее время схем мошенничества – это когда якобы Центральный банк инициировал уголовное дело, в рамках которого вам звонит следователь или еще кто-то, – рассказал заместитель управляющего ставропольским отделением Южного ГУ Банка России Игорь Шапин. – Легенды могут быть самые разные. Вам будут говорить, что для сохранности денег надо срочно снять их с карточки, а затем в этом же банкомате положить на более надежный счет. Или с вашей помощью полиция хочет поймать мошенника. Мошенник якобы работает в банке и хочет украсть ваши деньги, которые надо срочно переложить на другой счет, который вам укажут.
Игорь Шапин не советует делать повторный вызов звонившему, даже если номер телефона кажется вам знакомым. Возможно, он подменен с помощью IP-телефонии. Надо набрать этот номер вручную, чтобы не попасть на тот номер, с которого звонил мошенник.
Все надо перепроверять. Участились случаи, когда мошенники могут вам в мессенджер сбросить даже копию якобы служебного удостоверения для большей достоверности. Сотрудники госорганов не будут делать ничего подобного. Они никогда не работают с деньгами дистанционно.
– Старые схемы тоже действуют, – говорит Игорь Шапин. – Например, когда вам звонят и говорят, что вам положена компенсация за что-либо. Важно понимать, что если вас торопят, говорят, что это надо сделать прямо сейчас, нужно немедленно прекратить общение, и обдумать все это. А если вы уже вошли в контакт с неизвестным человеком, хотя бы не следуйте его инструкциям безоговорочно.
Спикер рассказал о том, как развиваются методы противодействия преступникам.
С 1 декабря вступил в силу федеральный закон о связи, инициированный Центробанком. Он позволяет блокировать сайты, которые ЦБ считает мошенническими. Причем сайты не только с российским, но и иностранным доменом. Этим же законом операторы связи обязаны прекращать обслуживание абонентов, использующих подменные номера.
Кроме того, если у кредитной организации возникает подозрение, что финансовая операция является мошеннической, она может приостановить ее на срок до двух дней, даже не уведомляя клиентов. Им придется обращаться в банк для решения этого вопроса.
Сделай выдох
Преступники разыгрывают целые спектакли перед потенциальной жертвой. Главное – вывести её из состояния психологического равновесия
– Во-первых, это фактор неожиданности. Мошенники всегда стараются ускорять действия своих жертв, – объясняет медицинский психолог, основатель центра психологии и инновационных технологий Юлия Федорова. – Разговор начинается с незначительных вещей в легкой форме, чтобы убрать элемент тревоги. Это психологический прием, когда к проблеме подходят издалека. Чтобы усыпить бдительность, вам могут говорить, что являются сотрудниками Госуслуг, и речь не идет о финансах. В это время формируется контакт, в ходе которого легковерный человек начинает выполнять действия, приводящие его к потере денег. Здесь надо знать, что сотрудники Госуслуг или безопасности банков вам не позвонят.
Первое, что следует сделать, когда разговор заходит о каких-то счетах, надо выдохнуть, не дать себя втянуть в эту гонку. Сбросьте вызов, перезвоните в банк, чтобы удостовериться в том, что с вашими деньгами все в порядке.
По словам психолога, многое еще зависит от психотипа человека. Если вы относитесь к тревожному, эмоциональному типу, то вас могут быстрее уговорить что-то сделать. Тут уже не поможет ни выдох, ни вдох.
– Я советую таким людям отвечать исключительно на знакомые номера, но найти универсальный способ, к сожалению, вряд ли получится, потому что все мы разные, реакция у всех разная на одну и ту же схему, – отметила Юлия Федорова.
Спикеры обозначили, что предупреждение данного вида преступлений напрямую зависит не только от работы полиции, но и от плодотворного взаимодействия всех субъектов профилактики. Осведомленность граждан позволит уберечь их от действий злоумышленников.
В завершение пресс-конференции Екатерина Кравцова призвала граждан быть бдительными и незамедлительно сообщать о мошеннических действиях в полицию.
Между тем
На днях 43-летняя женщина обратилась в дежурную часть МВД в Ставрополе с заявлением о мошенничестве.
Она рассказала, что ей позвонил неизвестный, представился сотрудником банка и сообщил о якобы подозрительных операциях, которые проводились по её счетам. Мужчина предложил ставропольчанке обезопасить денежные средства, и перевести их на другой банковский счёт. Потерпевшая перевела 220 тысяч рублей, и лишь спустя время поняла, что её обманули.
Сейчас проводятся оперативно-розыскные мероприятия для установления личности и местонахождения преступника.
По данному факту возбуждено уголовное дело по статье «мошенничество», сообщили в пресс-службе МВД по Ставрополью.
Советы не посторонних
Следственный комитет и МВД просят обратить внимание граждан на следующие факты:
– Сотрудники правоохранительных органов, уполномоченные проводить предварительное следствие, вызывают граждан повесткой. При этом должностное лицо никогда не требует по телефону предоставления персональных данных, банковских реквизитов, информации по счетам и пластиковым картам.
– Ни по телефону, ни в ходе очной беседы сотрудники правоохранительных органов не заявляют требований о переводе денежных средств на какие-либо счета. Это незаконно!
– При желании проверить мошенников, не следует перезванивать на их входящие вызовы. При попадании в подобные ситуации (если звонящий представился сотрудником силовых структур или сотрудником банка), необходимо позвонить по номерам телефона доверия, на «горячую линию» соответствующего ведомства или банковского учреждения и проверить информацию, озвученную звонившим.
– Любые предложения от имени правоохранителей, например, помочь в поимке преступника путем перечисления денег на указанные собеседником счета либо с целью обезопасить сбережения – явный признак мошенничества. О таких фактах необходимо сразу сообщать в правоохранительные органы.
– Незамедлительно сообщайте в банк об утере телефона, карты или дополнительном списании денежных средств.
– Не перечисляйте свои деньги для получения призов, выигрышей, компенсаций за приобретенные товары.
– Не сообщайте данные своей карты другим людям, в том числе банковским служащим, работникам интернет-магазинов. Помните, ни одна организация, включая банк, не вправе требовать ваш пин-код.
– При получении SMS-сообщения о блокировке банком карты немедленно свяжитесь с контактным центром банка, выпустившего эту карту. Нужно звонить по телефонам, указанным на карте, а не в SMS-сообщении.
