Через дистанционные сервисы в «Россети Северный Кавказ» с июля по декабрь 2023 года поступило более 17,2 тыс. обращений, что на 28 % больше по сравнению с первым полугодием прошлого года. Посредством Центра управления регионами (ЦУР) обработано более 22 тыс. обращений.
В Дагестанском филиале компании принято и отработано более 20 тыс. обращений, в Ставропольском филиале – 1 416, Северо-Осетинском – 39. В филиале Кабардино-Балкарии зарегистрировано 36 обращений, а в Карачаево-Черкесии – 19. В Ингушетии – 286, в Чеченской республике – 5 обращений. Чаще всего потребители интересовались технологическим присоединением и вопросами, связанными с нарушением электроснабжения.
Как отмечают в компании, наблюдается значительный рост обращений посредством онлайн-сервисов и социальных сетей. «Потребители региона все чаще используют дистанционные сервисы. Для удобства потребителей в компании созданы различные формы обратной связи. Это и площадки в социальных сетях, а также специализированные интернет-сервисы. Через эти сервисы компания принимает заявки на оказание различных видов услуг, включая оформление заявок на технологическое присоединение, увеличение и перераспределение мощности, оказание дополнительных платных услуг оказываемых Обществом» - сообщил руководитель информационно-аналитического центра ПАО «Россети Северный Кавказ» Сергей Богуславский.
Напоминаем, что связаться со специалистами энергокомпании можно посредством Единого портала электросетевых услуг «портал-тп.рф», через интернет-приемную генерального директора ПАО «Россети Северный Кавказ» расположенную на официальном сайте Общества по адресу www.rossetisk.ru, направив обращение на официальную электронную почту info@rossetisk.ru или позвонив по бесплатному круглосуточному номеру телефона 8 800 220 0 220 единого контактного центра группы компаний Россети.
Кроме того, график плановых технических мероприятий для повышения надежности электроснабжения потребителей по всем филиалам регулярно публикуется на сайте ПАО «Россети Северный Кавказ».
