ЖКХ и дороги — вот главные темы, волнующие жителей Северного Кавказа. На днях специалисты Центра мониторинга общественного мнения СКФУ (Северо-Кавказского федерального университета) проанализировали обращения жителей регионов СКФО в январе, феврале и марте к органам исполнительной власти (ОИВ) и выделили ключевые тенденции.
Так, всего в первом квартале 2024 года жители региона обращались к властям в интернете почти 84,5 тысяч раз. 30 тысяч из них - по вопросам коммунального хозяйства, 14 тысяч - по вопросам безопасности и качества дорог, еще 7 с половиной тысяч вопросов было задано о благоустройстве территорий. В итоге образовался ТОП-5 запросов: ЖКХ, дороги, благоустройство, общественный транспорт, защита и соцобслуживание.
Относительно недавно по инициативе главы государства в России была создана новая структура – Центры управления регионом (ЦУР). Это своего рода координационный центр, который обеспечивает эффективное взаимодействие между государственными органами и жителями в интернет-пространстве. Как отметил ректор СКФУ Дмитрий Беспалов, эксперты вуза анализируют ключевые направления социально-экономической жизни Северного Кавказа.
«Рост обращений говорит о качественно новом уровне взаимодействия институтов власти с населением и о новом этапе координации общественных запросов через Центры управления регионами», - добавил он.
Если говорить о географии обращений, то лидерство запросов по теме дорог принадлежит жителям Ставрополья, где коммунальные службы не всегда вовремя справлялись с ливнями и обильными снегопадами. Лидируют запросы по теме ЖКХ в Ингушетии и Дагестане. В Ингушетии жители обычно обращаются к властям из-за отсутствия воды, а в Дагестане к этому добавляются запросы по электроснабжению и газификации.
В марте набрала популярность тема благоустройства общественных пространств и территорий, что связано с началом голосования за проекты в рамках госпрограммы «Формирование комфортной городской среды».
В целом, лидерами по количество обращений к властям региона стали Ставрополье и Дагестан. Это объясняется еще и фактором густонаселенности территорий. Если обратиться к относительным показателям, то Дагестан уступает Ингушетии второе место: в среднем там еженедельно фиксируют по 5-7 обращений на 10 тысяч жителей. В Ставропольском крае на каждые 10 тысяч жителей приходится по 8 - 10 обращений в неделю.
«По сравнению с аналогичным периодом 2023 года можно говорить о росте обращений жителей регионов в интернете приблиззительно на 20 процентов, – отмечает эксперт ЦМОМ СКФУ Александр Карманов. - Мы считаем, что это связано с тем, что муниципалитеты, ведомства и главы регионов оперативно отвечают в соцсетях на жалобы и комментарии жителей. При этом практически не встречаются «дежурные» отписки. Середнее время официального ответа в регионах – менее 1,5 часов».
