На обращения граждан нужно отвечать, решая их проблемы, а не подходить к решению вопроса формально, - обратился губернатор Ставропольского края Владимир Владимиров к чиновникам краевого и муниципального уровня на совещании, где говорили о работе с обращениями, поступившими на «прямую линию» к главе региона.
Каждое из этих обращений «продиктовано тем, что человек хочет устранить недостаток или побороть несправедливость», - акцентировал внимание губернатор. Формальный же подход абсолютно недопустим, - предостерег он своих подчиненных.
«Если что-то нельзя выполнить сразу же, на месте, – нужно определять конкретные сроки решения проблемы и честно говорить об этом людям», - сказал Владимир Владимиров.
Он также указал на важность работы с социальными сетями.