Специалисты исследовательского агентства TelecomDaily выяснили, насколько эффективно мобильные операторы Ставрополья используют новые технологии в собственных сервисах. В рамках исследования проводился опрос среди жителей региона о преимуществах, которые предоставляют операторы связи. При этом оценивались различные критерии – от внедрения в связь сервисов цифровой защиты до разнообразия приложений с контентом.
По мнению 29,9% респондентов, МТС активнее других развивает полезные клиентские сервисы – защиту от спама, голосовых помощников, звонки через интернет (VoLTE). Далее идет «Билайн» (19,5%), за ним – «Мегафон» (13,7%), на четвёртой строчке рейтинга – «Т-мобайл» (9,7%).
По мнению ставропольцев, главный критерий «технологичности» оператора – цифровая безопасность. Сегодня операторы активно развивают возможности защиты от спама и мошенников, внедряют в звонки искусственный интеллект, который позволяет оценить разговор и заподозрить в собеседнике возможного мошенника. Совершенствуются технологии, которые помогают заблокировать нежелательные звонки.
В полной мере защищёнными себя чувствуют 31% опрошенных абонентов МТС и 30% опрошенных пользователей «Мегафона».
Кроме того, 23% опрошенных признались, что ценят своих операторов за широкий спектр дополнительных услуг – приложений с медиа-контентом, арендой самокатов и пауэрбанков, облачных хранилищ.
Такие возможности, согласно результатам исследования, представлены в компании МТС (41,4%), второй в списке рейтинга «Билайн» (14,5%), третий – «Мегафон» (9,5%).
По итогам оценки всех критериев, исследование TelecomDaily определило, что технологическим лидером ставропольцы считают оператора МТС (34,4%). 18% у компании «Билайн», 15% набрал «Мегафон».
